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售后服务
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产品服务条款
一. 公司以客户满意为原则,对产品实行力求完美的售后服务,请尊敬的客户给予监督,配合和支持:
1.凡我公司所出售之产品,自客户购买之日起,均实行一个月包换、一年内免费包修服务。

2.保修期间,二次维修以上仍有相同不良现象之产品将以良品替换。

3.维修品返还寄出时间最迟为七个工作日(以我司收到货为起始日期)。

二.下列情况不属保修范围之内:
1.产品保修序列号和相关保修凭证遗失或损毁。

2.私自焊接电阻电容引起PCB和晶片损坏;运输过程中(客户送修)受压变形腐蚀或内部元件缺失毁坏,金手指烧毁,表面刮伤等。

3.不可抗因素造成的损坏(如雷击、火灾、水灾等)。

4.过了一年免费保修期的产品。

三. 对不在我公司保修范围内的产品,如我公司经过鉴定仍可修复,我公司将本着为顾客着想的精神,酌情收取工本费,维修该产品;如果不可修复,则做退回处理!
四. 送修流程及注意事项:
1.客户返回的不良产品,为了使产品不因运输而损坏,每片产品都要用纸盒装好,隔开立放,使用较厚的纸盒进行包装,并使包装不会因为挤压而损害产品。

2.客户将返修货品发出后,请将发货单和提货电话传真至中我司RMA部,以利于跟踪货物,缩短提货时间。

3.送修时请认真填写故障现象,对于快速处理有重要意义。

4.我方发出返修货后,及时通知客户,客户如在预计时间内或者最迟10天内仍未收到返修良品货物,请与我方联系,以免丢失。
 
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